Aviso de Privacidad
-CLIENTES/TITULAR-
- Identidad y Domicilio del Responsable del tratamiento de sus datos personales.Desarrollo Logístico S.A. de C.V. “SOLISTICA”, (denominada en lo sucesivo el “Responsable”), es responsable de recabar sus datos personales, del tratamiento que se le dé a los mismos y de su protección.Datos del contacto del Responsable:
- Domicilio: Avenida David Alfaro Siqueiros, No. 104 Piso 1, C.P. 66269, San Pedro Garza Garcia, Nuevo León Monterrey.
- Correo electrónico: datos.personales@solistica.com
- Finalidades del tratamiento de los datos personales.Los datos personales que recabamos y que nos proporciona usted, cuentan con la autorización del titular para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Prestar servicios de logística integral, con especialidad en planeación operativa, administración, gestión y operación de almacenes, acondicionamiento de productos de terceros, control, conducción y manejo de flotas vehiculares especializadas y otros servicios relacionados.
- Otorgar formación, asesoría y elaboración de indicadores para el control y prevención de accidentes en la industria del transporte y logística.
- Contactar con el Titular para la asesoría y colocación de los servicios antes mencionados.
- Generar expediente del Titular para la prestación del servicio.
- Brindar soporte y asistencia al Titular.
- Verificar la identidad, antecedentes y cumplimiento de obligaciones de los requisitos legales.
- Autorizar línea(s) de crédito comercial.
- Dar seguimiento de contacto, previo, durante y después de la entrega de la mercancía transportada.
- Mejorar los servicios al cliente.
- Permitir comunicación entre usuarios.
- Ofrecer, procesar o facilitar pagos de nuestros servicios.
- Generar estados de cuenta y saldos y emitir Códigos de Pago, Cartas Porte, Facturas, referencia bancaria para el depósito y Comprobante Fiscal Digital.
- Abordar temas relacionados con procedimientos legales.
- Contactar al Titular para realizar cobranza.
- Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios o productos.
- Llevar investigación y desarrollo para realizar pruebas, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar su experiencia.
- Seguridad y vigilancia de las instalaciones y/o en su caso para brindar un mejor servicio.
- Hacer llegar comunicaciones no comerciales a fin de informales sobre cambios en nuestros términos y condiciones, servicios o políticas o enviar otras comunicaciones que no tienen el propósito de comercializar los servicios o productos del Responsable.Si usted no manifiesta su negativa para dichas finalidades, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.Adicionalmente, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan una mejor atención:
- Enviar comunicaciones de marketing de servicios o productos por parte del Responsable.
- En caso de utilizar su imagen solo será para uso exclusivo de comunicación e información de manera interna y/o externa del Responsable.
- Invitarlo a eventos relacionados con las actividades del Responsable.
Como Titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias antes señaladas, en los términos y condiciones señalados en los numerales 6, 7 y 8 siguientes. Quedan a salvo los derechos de usted como Titular, para ejercer sus derechos de revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus datos personales previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento o utilización.
- Datos personales que recabamos.Podemos recabar sus datos personales para las finalidades antes citadas, de distintas formas: cuando usted nos lo proporciona directamente, o bien obteniéndolos de manera indirecta, a través de otras fuentes que se encuentran permitidas por la Ley y el Reglamento.Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos lo proporciona en persona, al requisitar un formulario impreso o digital, por correo electrónico, a través de llenado de un formato en línea, apps, sitios web (vía internet), o telefónicamente.Los datos que obtenemos por estos medios son datos personales de identificación y contacto, a continuación, se enlistan los datos personales que se pueden recabar:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Teléfonos de trabajo, casa y móvil.
- RFC.
- CURP.
- Domicilio completo (comprobante de domicilio).
- País de residencia.
- Fecha de nacimiento.
- Lugar de nacimiento.
- País de nacimiento
- Nacionalidad.
- Actividad, ocupación o profesión, en su caso.
- Datos que contenga la identificación oficial y vigente (credencial de elector, licencia, pasaporte o documento migratorio vigente), incluidas fotografías para verificar lo anterior.
- Número de seguridad social, en su caso.
- Estado civil, en su caso.
- Fotografía(s), en su caso.
- Nivel de estudios, en su caso.
- Opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales emitida por el SAT.
- Opinión de cumplimiento de obligaciones emitida por el IMSS.
- Opinión de cumplimiento de obligaciones emitida por el INFONAVIT.
- Imágenes dentro del establecimiento, en su caso.
- Firma.
- Datos personales sensibles, financieros y patrimoniales que recabamos.Asimismo, se recaban para algunos procesos específicos datos personales sensibles, financieros y patrimoniales. Los datos personales de esta naturaleza que se pueden recabar son los siguientes:
- Referencias crediticias, comerciales y/o personales.
- Información de transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios (método de pago)
- Estados de cuenta bancarios.
- Institución Bancaria y/o Bancos asociados.
- Número de cuenta.
- Cuenta CLABE interbancaria.
- Sucursal.
- Titular de la cuenta.
- Régimen conyugal, en su caso.
- Ingresos mensuales brutos, en su caso.
- Buró de Crédito, en su caso.Dichos datos pueden ser recabados al Titular a través de cualquiera de los medios antes citados. Entendemos que, los Datos Personales de terceros (por ejemplo, referencias personales y/o comerciales) que usted nos proporcione, ya cuentan con la autorización de su titular para ser entregados y tratados por nosotros conforme al presente aviso de privacidad.De acuerdo a lo que establece el artículo 8 y 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, cuando el Responsable recabe de usted tales datos, le será solicitado su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos, por lo que le solicitaremos que, en su momento, indique si acepta o no el tratamiento, y en casode aceptarlo, nos proporcione por escrito, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.
- Transferencias/remisiones de datos personales dentro de México y al extranjero.Sus datos personales pueden ser transferidos/remitidos y tratados dentro y fuera del país, a autoridades y sociedades del Grupo, subsidiarias y/o afiliadas del Responsable. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones contempladas en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley. Es de señalar que para el cumplimiento del mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el Titular es necesaria la transferencia de sus datos personales para las finalidades que a continuación se mencionan.Las citadas transferencias/remisiones se llevarán a cabo de la siguiente forma:
Transferencia/Remisión
Receptor
País
Finalidad
Remisión
Despachos de Abogados.
México
Cobranza moratoria.
Remisión
Notarías Públicas.
México
Fe de Hechos.
Remisión
Consultorías de Diseño Web, medios gráficos, publicidad, y/o proveedores de impresión.
México
Realizar las gestiones requeridas para la prestación de servicios de impresión y comunicación por parte del Responsable.
Remisión
Transportistas que son terceros contratistas independientes.
México
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Llevar a cabo el servicio de transporte, seguimiento y entrega de la mercancía en los tiempos determinados.
-
Verificar la identidad, antecedentes y
-
Mejorar los servicios al cliente.
-
Permitir servicios de transporte, entregas y otros servicios relacionados.
-
Dar seguimiento de contacto, previo, durante y después de la entrega de la mercancía transportada.
-
Permitir comunicación entre usuarios
- Generar expediente del cliente para la prestación del servicio de transporte.
- Ofrecer, procesar o facilitar pagos de los servicios.
- Abordar temas relacionados con procedimientos legales.
Remisión
Terceros Proveedores de Servicios.
México
Para el cumplimiento de las obligaciones internas, de operación y legales adquiridas por Solistica, Grupo Traxión o por cualquiera de las empresas afiliadas y
subsidiarias.
Transferencias
Aseguradoras y Fianzas.
México
Contratar y pagar un seguro que cubra las posibles pérdidas o daños
de la carga.
Transferencia
Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad
del mismo Grupo.
México
Enviar comunicaciones de marketing de servicios o productos por parte del Responsable.
Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.Para mayor información respecto de los destinatarios y finalidades de las citadas transferencias/remisiones, favor de comunicarse con el Responsable, en los teléfonos y correos electrónicos señalados anteriormente.
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- Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación uOposición (ARCO).Tiene el derecho a conocer y acceder a sus datos personales que tenemos y a los detalles del tratamiento de los mismos (Acceso); así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o estar desactualizados y/o incompletos (Rectificación); a solicitar que sean eliminados de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.Se han implementado como mecanismo para el ejercicio de dichos derechos a través de la presentación de la solicitud respectiva con el Responsable, ya sea personalmente en la dirección del mismo o enviando un correo electrónico al señalado previamente. Dicha solicitud deberá contener al menos: i) Nombre completo del Titular, domicilio o cualquier otro medio para contactarlo; ii) Copia simple de identificación oficial (credencial de elector, licencia o pasaporte vigente) o bien, documento mediante el cual se acredite la representación legal del Titular; iii) Indicación expresa del derecho ARCO que desea ejercer;iv) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos mencionados; v) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. En caso de ejercer el derecho de Rectificación, el Titular deberá incluir de forma adicional: las modificaciones a realizar y la documentación que sustente dicha petición.Considere que el Responsable tiene por Ley un plazo de veinte (20) días contados a partir de que recibió la solicitud, para comunicar al Titular la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.El Responsable podrá contactar al Titular de forma personal o escrita en su domicilio o por el medio que el Titular haya indicado en su solicitud.Para más información con relación al procedimiento de ejercicio de derechos, como plazos o cuándo proceden, por favor comuníquese con nosotros a través del correo electrónico, en los teléfonos y correos electrónicos antes mencionados.
- Mecanismos y procedimientos para que el titular, en su caso, revoque su consentimiento en cualquier momento.Como Titular puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podemos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por disposición legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá contemplar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud al Responsable a la dirección establecida en el numeral 1 del presente Aviso de Privacidad, o bien, enviarla a través de correo electrónico. Dicha solicitud deberá contener al menos: i) Nombre completo del Titular, domicilio o cualquier otro medio para contactarlo; ii) Copia simple de identificación oficial (credencial de elector, licencia o pasaporte vigente) o bien, documento mediante el cual se acredite la representación legal del Titular; iii) Indicación expresa de que revoca su consentimiento para el tratamiento de sus datos.Considere que el Responsable tiene por Ley un plazo de veinte (20) días contados a partir de que recibió la solicitud, para comunicar al Titular la determinación adoptada a efecto deque, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.El Responsable podrá contactar al Titular de forma personal o escrita en su domicilio o por el medio que el Titular haya indicado en su solicitud.Para más información respecto del procedimiento y los requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá comunicarse con el Responsable en los teléfonos y correos electrónicos antes mencionados.
- Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales.Usted puede limitar el uso y divulgación de su información personal, comunicándose con el Responsable, en los teléfonos y correos electrónicos señalados anteriormente, para determinar si podemos acceder a su petición en términos de la LFPDPPP y su Reglamento, en virtud de la relación comercial que usted tiene con el Responsable.
- Medidas de seguridad implementadas.Hemos instrumentado para la protección de sus datos personales medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.En el supuesto de que por cualquier circunstancia ocurriera una vulneración de seguridad respecto de los datos personales que tratamos, y que dicha vulneración afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico o telefónicamente para informarle: i) la naturaleza del incidente;ii) los datos personales comprometidos; iii) las recomendaciones acerca de las medidas que usted puede adoptar para proteger sus intereses; iv) las acciones correctivas realizadas de forma inmediata. De igual forma usted podrá contactar en todo momento con el Responsable para obtener más información al respecto.
- Modificaciones al aviso de privacidad.Se podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad, según lo estime conveniente, de tiempo en tiempo. Podrá consultar su versión actualizada en Internet en el Sitio, o puede solicitarlo en cualquier momento al correo electrónico establecido en la sección anterior. La fecha que aparece al final de este documento le indicará cuándo se efectuó la última actualización, lo anterior derivado de modificación a disposiciones, o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y/o prácticas del mercado.El Responsable se reserva el derecho de cambiar y actualizar el presente Aviso, el Titular será responsable de mantener su cuenta de correo electrónico actualizada y de cerciorarse de que las notificaciones sean recibidas en un buzón que sea revisado constantemente. En caso de no recibir respuesta por parte del Titular en un plazo de setenta y dos (72) horas, se entenderá que acepta de conformidad con los cambios que pueda sufrir el presente Aviso.Le recomendamos verificar periódicamente la fecha de última modificación del presente documento.
- Uso de Cookies y Web Beacons.Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, fecha y hora de acceso, nombre y contraseña. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, por lo que le informamos que en nuestra página de internet recabamos datos personales a través del uso de Cookies para obtener información personal de usted, como pudiera ser la siguiente:
- Posible monitoreo del comportamiento del Titular como usuario de Internet en la plataforma del Responsable.
- Brindar al Titular un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en la página web del Responsable.
- Ofrecer productos basados en la preferencia del Titular.La información que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
- Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
- Idioma preferido por el usuario.
- Región en la que se encuentra el usuario.
- Tipo de navegador del usuario.
- Tipo de sistema operativo del usuario.
- Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario.
- Páginas web visitadas por un usuario.
- Los vínculos que sigue.
- La dirección IP.
- El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.
- Búsquedas realizadas por un usuario.
- Publicidad revisada por un usuario.
- Listas y hábitos de consumo en páginas de compras.
- Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación que sustancia el Instituto.
Si considera que su derecho ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, para mayor información visite su página oficial de Internet: https://www.gob.mx/buengobierno.El Titular, manifiesta estar de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.