Luis Humberto Eraña Arroio, é o Diretor Executivo da Solistica, companhia da Divisão de Negócios Estratégicos da FEMSA.
Os serviços de logística integral 3PL consolidam-se como a melhor alternativa para integrar a cadeia de suprimento e permitir que as empresas se enfoquem em seu core business.
Luis Humberto Eraña, Diretor Executivo da Solistica, empresa do Grupo FEMSA, que tem mais de 30 anos de experiência nos setores de logística global e bens de consumo, fala sobre a presença estratégica da companhia na Colômbia e as expectativas para consolidar-se como o jogador mais forte do setor em nosso país.
Fale-nos sobre a Solistica na Colômbia
A Solistica é uma empresa do grupo FEMSA que une as grandes histórias de sucesso da FEMSA Logística, Expresso Jundiaí, Zimag, Atlas e Open Market, para consolidar, unidas, a maior companhia integradora de soluções logísticas 3PL da América Latina, apoiada pelo melhor talento e processos de classe mundial. Geramos soluções de valor para planejar, controlar e tornar a cadeia logística eficiente, desde oferecer serviços de gestão de transporte, distribuição e serviços multimodais, de armazenagem e valor agregado, até outros serviços complementares como manutenção, administração de frotas e logística internacional.
Somos mais de 23.000 colaboradores em toda a região, atendemos mais de 4.000 clientes, contamos com 6.278 veículos próprios, 76 Cross Docks e mais de 1.600 parceiros estratégicos. Nossa capacidade de armazém é de 430 Km2, fazemos 1.9 M viagens de FTL (Full Truck Load) por ano, atendendo em 40K pontos de entrega e como serviço de valor agregado oferecemos 128 linhas de maquila com 15 áreas de produção e 162 M de unidades condicionadas por ano.
Qual é a relevância da Solistica para um setor tão dinâmico como o de transporte?
Operações crescentes, meios viários mutáveis (clima, acidentes viários, horas pico) e regulações e restrições territoriais para o trânsito, comprometem a Solistica a fortalecer modelos operativos como a última milha, que complementam a função de seguimento, com mais ferramentas tecnológicas que desenvolvem uma cadeia de suprimento inteligente, interconectada e centrada no cliente. Isto ajuda a passar de um controle de 100% da operação para um controle de exceção, baixando nas novas tecnologias e processos, as decisões minuto a minuto, garantindo um serviço personalizado, uma melhor previsão de demanda e riscos.
O que os faz tão fortes em serviços logísticos integrais para a América Latina?
Nenhum operador logístico conhece a região como nós; somos especialistas em resolver os desafios que se apresentam nas cadeias de suprimento e nossa equipe humana e o enfoque no cliente são nossas principais cartas competitivas. Sempre nos diferenciamos pela atenção ao detalhe, flexibilidade e inovação e motivamos nossos clientes a permanecer e crescer conosco como parceiros estratégicos, conectando-nos com suas necessidades, desejos e aspirações, através do evento Solistica Clients Summit, que será realizado na Colômbia no próximo dia 15 de agosto e para o qual foram convidados Presidentes, Diretores, Gerentes de Logística de empresas Multinacionais e Nacionais e líderes do mercado nacional que comercializam seus produtos nos principais canais de distribuição do país. É um espaço criado para fortalecer as relações comerciais com questões da atualidade logística, de alto impacto e interesse.
OS MAIORES CLIENTES DA SOLISTICA SÃO AS MAIS DE 18.200 LOJAS OXXO, MARCA DA FEMSA QUE PARTICIPA NO NEGÓCIO DE ENERGÉTICOS COM OS POSTOS DE SERVIÇO OXXO GÁS, O QUE PODERIA LHES ABRIR AS PORTAS PARA ENTRAR NO MOVIMENTO DE COMBUSTÍVEIS.
O que representa para seus clientes fazer parte da gigante mexicana FEMSA?
Significa apoio, solidez, conhecimento, experiência e expansão com a integração de diferentes empresas do setor na América Latina, consolidando assim uma robusta oferta de soluções de logística integral, que oferecem valor aos clientes mediante o planejamento, flexibilidade e controle das cadeias de suprimento, adaptadas às circunstâncias variáveis dos mercados para torná-las mais eficientes. Não podemos deixar de lado a cultura e os valores corporativos que permeiam o Grupo há quase 130 anos e que têm sido uma referência na forma de nos conduzir com integridade em tudo o que fazemos.
Para onde aponta a evolução da empresa?
Ser a companhia líder em serviços integrais de logística da América Latina para o mundo, queremos responder aos desafios logísticos de nossos clientes, através da integração de soluções logísticas 3PL ao longo de sua cadeia de suprimento, tudo apoiado pelo melhor talento e infraestrutura tecnológica em cada um dos serviços que oferecemos, desde a armazenagem, valores agregados como o condicionamento de empacotamento secundário, transporte e distribuição até o desenho de soluções multimodais e inclusive, manutenção e administração de frota veicular, desenhando soluções personalizadas e enfocadas em resultados.
Queremos alcançar uma rastreabilidade da entrega em detalhes, em tempo real, com os clientes, gerenciando as novidades e desenvolvendo sistemas mais precisos de envio de informação valiosa. A Solistica buscará uma maior participação na movimentação de produtos em temperatura controlada e no energético, igualmente desenvolver serviços que estejam na vanguarda da evolução da logística como o E-commerce e transporte multitemperatura, entre outros.
O investimento tecnológico foi fundamental para a companhia?
É claro, a experiência adquirida e os novos desenvolvimentos de nossa plataforma informática permitem acessar uma infraestrutura tecnológica flexível, segura e confiável a serviço de nossos clientes, sendo esta a maneira mais apropriada de oferecer um serviço logístico com o apoio de uma equipe humana e técnica de acordo com a multiplicidade de requerimentos de bases de dados alinhadas. Temos ferramentas como os sistemas de administração de armazéns ou WMS (Warehouse Management System); JDA, tecnologia para a nuvem que permite visualizar em tempo real todas as atividades do armazém e ter controle e seguimento contínuo da produtividade e do serviço, além de integrar tecnologias complementares como RF, RFID, Voice Picking e Pick to Light.
O Datapack permite administrar on time as linhas de produção para a área de condicionamento e integra a documentação técnica regulatória digital gerando controle produtivo por hora, enquanto o software de transporte TMS (Transportation Management System) oferece ao cliente a possibilidade de saber o estado de seu produto e nosso CRM de Oracle envolve a automatização da força de vendas para a inteligência comercial socialmente habilitada para proporcionar uma experiência superior de serviço ao cliente.
Para ser competitivos deve-se reduzir os custos logísticos ou otimizar a operação?
Apesar de que algumas companhias tentem reduzir seus custos logísticos com cortes de pessoal, existem métodos mais efetivos como a otimização de inventário, redes de envio e processos ou melhores relações com fornecedores e parceiros. Por isso, o 3PL se converte na alternativa para integrar a cadeia de suprimento oferecendo a seus clientes serviços end to end, com sinergia operativa, melhores níveis de serviço e economia de custos através de aumento de produtividade e inovação e melhoria contínua nos processos, que lhes permita ser competitivos no mercado sem descuidar do mais importante “O Cliente”.
Você acredita que além de ser geradores de receitas fiscais são parceiros para o desenvolvimento do país?
Concordo totalmente, a logística está destinada a ser a coluna vertebral do desenvolvimento do país e um motor para decolar novos investimentos em infraestrutura. Em um contexto de abertura comercial e globalização econômica, o desenvolvimento de serviços logísticos, inovadores, eficientes e de acordo com as tendências de mudança global é fundamental para elevar a competitividade ao reduzir custos e prazos. As plataformas logísticas integrais são a forma profissional de vincular a oferta e a demanda.
A SOLISTICA É UMA EMPRESA COM CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA PARA INOVAR E OTIMIZAR A GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO, COM O FIM DE TORNÁ-LA MAIS EFICIENTE E RENTÁVEL.